トップ＞携帯・格安SIM ＞ ahamo

ahamoの解約方法

株式会社NTTドコモ（公式「契約解除申込書」に送付先として「株式会社NTTドコモドコモインフォメーションセンター」と記載。ahamoはNTTドコモのプラン）が提供するahamoの解約・退会手続きを、公式情報にもとづいてまとめました。

結論

解約窓口: Webマイページ（ahamoお手続きサイト／My docomo、受付時間：24時間、システムメンテナンス時を除く。公式お問い合わせページに記載）、チャット（相談用。AIチャットボット24時間、専門スタッフ午前9時～午後10時、公式お問い合わせページに記載）。My docomoで手続きできない場合は郵送（契約解除申込書をダウンロードして郵送）。ドコモショップでの解約受付そのものは公式FAQでは案内されておらず、未確認
締切: Web手続きが完了した日が解約日。郵送の場合は申込書が到着し手続きが完了した日が解約日で、手続きが月を跨いだ場合は翌月の料金が発生する場合がある（公式契約解除申込書に記載）。解約月の定額料は日割計算されず1か月分が必要（同申込書に「『ahamo』などの定額料は日割計算されません」と記載）
解約金など: 公式FAQ No.160に「ahamo契約回線を解約する場合、解約金はかかりません。なお、以下の場合は契約解除料1,100円（税込）が発生します」と記載。対象は、2025年3月1日以降に新規契約（MNP新規含む）された回線が契約締結日から1年（365日）以内に解約（MNPを利用した解約を含む）し、条件①利用実態がない場合、または②解約申出日からさかのぼり1年以内に同一名義の他回線で契約から1年以内に解約した回線がある場合。加えて、2025年7月1日以降に新規契約された回線は、契約締結日から1年（365日）以内の解約で契約解除料1,100円（税込）を請求すると公式申込書に記載
最低利用期間: 公式コラムに「契約期間なしで利用ができ、いつでも解約が可能です」と記載されており、最低利用期間の定めは確認されなかった。ただし上記の契約解除料の条件（1年以内）はある

解約の手順

Wi-Fiに接続し、ahamo「携帯電話の解約の手続き方法」からお手続きサイトへ進む
dアカウントでMy docomoにログインする（利用中の機種での生体認証・画面ロック等の認証が必要）
解約する回線・注意事項を確認し、同意して手続きを進める
手続きを完了する（完了後は同一電話番号を利用できない）
My docomoで手続きできない場合は「契約解除申込書」をダウンロードし、必要書類を添えて郵送する

解約時の注意点

解約日までの利用分は解約翌月に請求されるため、口座振替・クレジットカードを廃止しないよう公式申込書に記載
分割支払金残額がある場合は解約後も引き続き支払いが必要で、一括精算はドコモショップで受付可能と記載
「ドコモ光」等のペア回線に設定されている場合は、事前にペア回線の変更・廃止や解約・承継が必要
d払い口座は自動解約となり残高がある場合は残高処理手数料550円（税込）を除いて返還
番号を残す場合は通常解約ではなくMNPを利用すること（解約すると同一電話番号は利用できない）

携帯・格安SIMの他のサービス

出典・確認日

このページの情報は2026-11-15に公式サイト・公式ヘルプで確認したものです。手続きの前に、各サービスの公式ページで最新の案内をご確認ください。