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UQ mobileの解約方法

KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社（公式「解約にあたっての重要事項説明書」の末尾に両社名を記載。公式オンラインショップの特定商取引法表記でも販売業者として両社を記載）が提供するUQ mobileの解約・退会手続きを、公式情報にもとづいてまとめました。

結論

解約窓口: Webマイページ（My UQ mobile）、店舗（UQスポット、au Style／auショップ、トヨタ au／UQ mobile取扱店。公式ニュースリリースで2024年8月20日から解約の店頭受付を開始し、お客さまセンターでの解約受付を終了すると記載）。電話での通常解約受付は終了している旨が公式解約案内系統で示されているが、今回開いた公式ページでの直接文言確認は未確認
締切: MNPの場合、解約の成立日はMNP予約番号発行日ではなく移転先事業者との新規契約が成立した日（公式PDFに記載）。解約月の料金は解約の翌月に、契約中と同じ支払い方法で請求される。基本使用料・オプション料は月途中の解約でも1ヶ月分を請求し、通話料等は解約日まで（公式PDFに記載。一部旧プランは日割り）。Web解約の21:10以降は翌日扱いという締切時刻は、今回開いた公式ページでは未確認
解約金など: 公式PDFに記載。2025年10月1日以降に新規契約された回線は、契約から1年以内に解約された場合に最大1,100円の契約解除料（割引後料金が1,100円未満のプランはその割引後料金と同額）。2025年9月30日までに新規契約された回線は、1年以内に解約され、①利用実態がない場合、または②対象回線の解約日から過去1年以内に同一名義の他の回線（契約期間1年以内）が解約されていた場合に最大990円（税込）。通常の解約は0円と表記。au／povo2.0への番号移行、8日間キャンセルによる解約は対象外
最低利用期間: 未確認（公式ページに明記なし）

解約の手順

データのバックアップ等、解約前の確認を行う
My UQ mobileにログインする（アプリの場合は「マイページ」→「回線契約に関するお手続き」へ進む）
「解約」または「MNP転出」を選ぶ
解約日・解約月の料金・解約後も残る契約等の注意事項を確認して申し込む
店舗で手続きする場合は、本人確認書類等を用意してUQスポット／au Style・auショップ等の取扱店で手続きする

解約時の注意点

MNP予約番号の有効期間は予約日を含めて15日間で、期間を過ぎても自動解約にならない（公式PDF）
MNPワンストップの場合は、My UQ mobileで解約予約を完了した後5日以内に移転先での申し込みを完了させること
分割支払いを継続選択した場合は分割支払金が引き続き請求される
アドレス帳・画像・メール・アプリデータは自身でバックアップが必要
各種コンテンツは回線解約と連動して解約されない場合があり、コンテンツごとに提供会社へ手続きが必要
解約後のSIMロック解除はMy UQ mobileのWebサイトまたはauショップ／au Style等で手続き可能

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出典・確認日

このページの情報は2026-11-15に公式サイト・公式ヘルプで確認したものです。手続きの前に、各サービスの公式ページで最新の案内をご確認ください。