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povoの解約方法

KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社（重要事項説明の冒頭で両社が提供者として記載。契約会社は申し込み時の住所等により決まり、沖縄県以外はKDDI株式会社、沖縄県は沖縄セルラー電話株式会社と記載されている）が提供するpovoの解約・退会手続きを、公式情報にもとづいてまとめました。

結論

解約窓口: Web（公式サイト「解約・加入手続きのキャンセル」ページから「povo2.0を解約する場合」の手続き画面へ）／povo2.0アプリ（重要事項説明に「povo2.0アプリより各種お手続き、契約内容の確認・変更、解約を承ります」と記載）。サポートはオンライン（アプリのヘルプページやチャット）で、店頭・電話によるサポートは行っていないと公式に記載されている
締切: 解約申し込みをされた日もしくは翌日に契約を解除する。20時～9時30分の間に申し込んだ場合は9時30分以降に順次解約処理。解約した時点からサービスを利用できなくなる。ご契約開始日当日は解約できない
解約金など: なし。公式FAQ「解約する場合、解約金はかかりますか？」への回答「いいえ、契約解除料・MNP転出手数料は発生しません」。公式解約案内にも「その他解約手数料はかかりません」と記載。基本プランとは別に月額トッピングを契約している場合、基本プランの解約をもって自動的に解約になる
最低利用期間: なし。公式FAQ（No.872「povo2.0に最低利用期間があるか知りたい」）に「いいえ、povo2.0に最低利用期間・契約期間による違約金はありません」と明記されている

解約の手順

解約前に請求書が必要な場合はpovo2.0アプリからダウンロードし、設定情報等のデータのバックアップを済ませる
公式サイト「解約・加入手続きのキャンセル」ページを開き、解約時の注意事項を確認する
「povo2.0を解約する場合」から手続き画面へ進み、対象の手続きを選ぶ
解約する回線を選び、SMSによるワンタイムパスワード認証を行う
画面の案内に沿って解約を確定する（申し込み当日もしくは翌日に解除される）

解約時の注意点

解約手続きを実施すると電話番号が利用できなくなる。同じ番号を使い続けたい場合は、au/UQ mobileへの変更や他社へのMNPを先に行うこと
MNP予約番号の発行だけでは解約にならない。移行先との契約（回線切り替え）が完了した時点でpovo側の契約が解約となる。データ専用プランはMNP不可。MNP予約番号の申し込みは24時間可能だが、お知らせは7時～21時30分（21時30分～7時の申し込みは7時30分以降順次通知）。契約開始日はMNP予約番号を取得できない
解約後はpovo2.0アプリにログインできなくなるため、請求書は解約前にダウンロードすること
月途中の解約でも継続購入トッピングのうち通話トッピングは満額請求される
解約手続きにはSMSワンタイムパスワード認証が必要。SMSが受け取れない場合は、受信できる端末にSIMを挿して認証するか、eSIM再発行を行う。それもできない場合はpovoサポート（チャット）へ問い合わせる
長期間未購入時の扱い：SIM有効化日から遡って180日間に有料トッピング購入がない場合（期間内の国内通話料・国内SMS利用料等の合計が税込660円を超えている場合等を除く）は順次利用停止となり、利用停止後30日間に購入がなければ順次契約解除される（事前にメール／SMSで通知）
SIMカードの返却は不要。公式FAQ（No.1385）に「SIMカードの返却は不要です。お客さまご自身で破棄をお願いします」と明記されている
初期契約解除（8日間キャンセル）を希望する場合は通常解約ではなくpovoサポートへ問い合わせること（公式解約案内に記載）

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出典・確認日

このページの情報は2026-11-15に公式サイト・公式ヘルプで確認したものです。手続きの前に、各サービスの公式ページで最新の案内をご確認ください。