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auひかりの解約方法

KDDI株式会社（窓口名は「KDDIお客さまセンター」）が提供するauひかりの解約・退会手続きを、公式情報にもとづいてまとめました。

結論

解約窓口: プロバイダにより異なる。au one netの場合は電話、および「auひかり（au one net）解約申込受付フォーム」（Web、受付時間18:00～翌9:00にau IDでログインして解約手続きの電話予約を申し込む形式）。au one net以外の提携プロバイダの場合は各プロバイダの電話窓口等で、うちASAHIネット・DTI・So-net・GMOとくとくBB・＠T COMはWebから解約手続きができる
締切: 未確認（公式ページに明記なし）
解約金など: あり（定期利用契約のプランのみ）。更新期間（契約満了月の当月・翌月・翌々月の3か月間）以外に解約・プラン変更した場合は契約解除料がかかる。公式の解約ページの記載（税込）では、auひかりホームずっとギガ得プランは2022年6月30日までの新規申込み16,500円／2022年7月1日以降の新規申込み4,730円、ギガ得プランは同10,450円／4,460円、マンションお得プランは同10,450円／2,730円、マンションお得プランAは同7,700円／2,290円。標準プランは契約解除料なし。初期費用（工事費）を分割払い中に解約した場合は最終請求月に残額が一括請求される（契約期間に応じて低減）。auひかりホームで引込設備の撤去を希望する場合は撤去工事費がかかり、2018年2月28日以前の申込みは11,000円、2018年3月1日以降の申込みは31,680円（立ち会いが必要）
最低利用期間: プラン・プロバイダにより扱いが異なる。公式の解約ページではマンション標準プランについて「一部プロバイダは6カ月の最低利用期間があります」と記載されている。それ以外のプランについての最低利用期間は未確認（定期利用契約の期間とは別に扱う）

電話窓口：0077-7068
受付時間：9:00～18:00（年中無休）

解約の手順

解約前の注意事項と契約内容を確認する（契約解除料の有無はMy auで確認、セット割引の終了など）
契約プロバイダを確認する
au one netの場合は解約申込受付フォーム（18:00～翌9:00）で希望日時に電話連絡を受ける予約をするか、9:00以降にKDDIお客さまセンター（0077-7068）へ電話して申し込む。それ以外のプロバイダの場合は各プロバイダ窓口（Web対応プロバイダはWeb）で申し込む
必要に応じて引込設備の撤去工事を行う（希望者のみ、立ち会いが必要）
解約手続き完了後に届く着払い伝票（手続きの問い合わせから10日前後で届く）を使ってレンタル機器を返却する（ACアダプタも同梱）

解約時の注意点

解約手続きをせずにレンタル機器だけを返却しても解約の意思表示とはみなされないため、必ず解約手続きをしてから機器を返却する
レンタル機器の返却が一定期間ない場合は利用期間に応じた違約金が発生する
解約に伴いauスマートバリュー、自宅セット割インターネットコース、auまとめトーク、KDDIまとめて請求などのセットサービスは利用できなくなる
auひかり電話の番号ポータビリティは移行先へ確認が必要で、同じ市外局番の地域内等の条件があり、NTT加入電話で発番された番号以外はNTT加入電話への番号ポータビリティができない等の制限がある

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出典・確認日

このページの情報は2026-11-15に公式サイト・公式ヘルプで確認したものです。手続きの前に、各サービスの公式ページで最新の案内をご確認ください。