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So-net光の解約方法

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（So-net／ソニーネットワークコミュニケーションズの公式情報で、So-net 光を提供するソニーグループの通信サービス事業者と記載）が提供するSo-net光の解約・退会手続きを、公式情報にもとづいてまとめました。

結論

解約窓口: 電話（退会専用窓口）／専用チャット。公式の退会ページ（So-net 光向け）では「電話退会相談・お手続き」として退会専用窓口への電話と、「退会のお手続き」は専用チャットで承ると案内されている。あわせて公式FAQでは個人会員向けにログインして進める退会手続きページも案内されている。店舗での解約は未確認
締切: 退会は月末付けで完了する（公式FAQに「退会処理が完了しました（〇月末日付け退会）」と表示される旨の記載）。退会申請が完了するとマイページに「退会予定月」が反映される。ただし電話番号継続・光回線再利用・事業者変更の手続きでは、移行先で開通を確認した後に退会予定月が反映される。毎月何日まで申し込めば当月末になるかという締切日の明記は、開いた公式ページでは未確認。退会完了の連絡は行われず、マイページで状況を確認する
解約金など: プランにより異なる。現行の「So-net 光」（S／M／Lプラン）と「So-net 光 10ギガ」は定期契約期間・解約金の設定なし（公式FAQに明記）。旧プラン「So-net 光プラス」のみ解約金があり、金額（不課税）は2022年6月30日までの申込分が20,000円、2022年7月1日以降の申込分が戸建て4,580円／マンション3,480円。契約更新期間（契約期間の満了月から翌々月まで）に申し込めば解約金はかからない（事業者変更の場合は変更日が基準）
最低利用期間: 現行の「So-net 光」（S／M／Lプラン）と「So-net 光 10ギガ」は定期契約期間の設定なし。旧プラン「So-net 光プラス」のみ契約期間があり、2022年6月30日までの申込分は36か月、2022年7月1日以降の申込分は24か月（公式FAQに明記）。旧申込分でも、2022年7月1日以降に移転・タイプ変更をした場合、または2025年7月1日以降に更新期間を越えて自動継続した場合は、契約期間24か月・新しい解約金額に移行する

電話窓口：0120-83-3318
受付時間：9:00 ～ 18:00（日曜、1月1日、2日は除く）

解約の手順

契約コースと、通常退会か事業者変更／光回線再利用かを公式の退会案内で確認する（乗り換えの場合は退会ではなく承諾番号の手続きになる）
退会専用窓口（0120-83-3318）へ電話するか、専用チャット、または公式FAQから案内される退会手続きページ（ログイン必要）で退会を申し込む
マイページで「退会予定月」が反映されていることを確認する
必要な場合は回線撤去工事を行い、レンタル機器を返却する
月末付けで退会完了。退会が完了するとインターネット、メールアドレス、各オプションなどSo-netの全サービスが利用できなくなる

解約時の注意点

退会手続き後、コースによってはレンタル機器の返却など利用者側の対応が必要になる（公式FAQ）。機器返却の具体的な方法・未返却時の金額は、開いた公式ページでは未確認
退会完了前にインターネットが利用できなくなる場合がある（退会月に回線撤去を実施した場合や、光電話の電話番号を他社へ移行し移行が退会月中に完了した場合など、公式FAQに記載）
違約金や工事費残債などの明細書は、退会手続き完了後に金額が確定するため、手続き直後には確認できない（公式FAQ）
So-net 光電話の解約では、電話番号を継続するかどうかで手続きが異なり、解約後に一部サイトが閲覧できなくなる可能性や、無線LAN契約が利用できなくなる場合がある（公式サポートページ）。電話番号を他社で継続したい場合の先行手続き（MNP等）の具体的な順序は、開いた公式ページでは未確認
フレッツ系コースの場合、So-netを退会してもNTTのフレッツ回線は解約されず、回線の解約・撤去は利用者自身でNTTへ手続きする必要がある（公式FAQ。So-net 光（光コラボ）コースにそのまま当てはまるかは未確認）

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出典・確認日

このページの情報は2026-11-15に公式サイト・公式ヘルプで確認したものです。手続きの前に、各サービスの公式ページで最新の案内をご確認ください。