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NURO光の解約方法

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供するNURO光の解約・退会手続きを、公式情報にもとづいてまとめました。

結論

解約窓口
Webマイページ（NUROマイページから「NURO 光の解約に進む」等で手続き）、およびWebの解約申請フォーム。解約手続き自体を受け付ける電話窓口は、公式の解約手続きページ・解約申請フォームには記載なし
締切
毎月25日までの申請分は当月末解約、26日以降の申請分は翌月末解約（解約申請フォームの記載）。番号ポータビリティ「有」を選択した場合は申請日に関係なく、他社への電話番号移行が確認できた段階で自動解約になる。解約月も1か月分の月額料金がかかり日割りは行われない。データ連携が日付を跨いだ場合に解約が翌月にずれ込む場合があり、申請後の解約日変更はできない
解約金など
あり（定期契約プランのみ）。無料解約期間（契約満了月を含む3か月間）以外に解約すると契約解除料がかかる。定期契約期間がないプランは契約解除料なし。公式FAQの記載（税込）では、2026年9月1日以降申込みのプランはNURO 光(H) 3,643円、NURO 光 10ギガ(H) 4,523円、NURO 光(M) 2,653円、NURO 光 10ギガ(M) 4,193円（定期契約期間はいずれも3年、3年ごとに自動更新）。その他のプラン例としてNURO 光 2ギガ(3年契約) 3,850円、NURO 光 2ギガ(2年契約) 3,740円、NURO 光 2ギガ(契約期間なし)・G2は0円、NURO 光 for マンション 2ギガ(3年契約) 528円、同(2年契約) 363円、同(契約期間無し) 0円など、プランにより異なる。2024年10月10日以降に集合住宅プランに申し込んだ場合は契約解除料が発生しない旨の記載もある。基本工事費の分割払い中に解約した場合は工事費残債が一括請求される。キャンペーン適用中は別途違約金等が発生する場合がある
最低利用期間
公式FAQで「最低利用期間」としての別建ての期間は未確認。プランごとの定期契約期間は2年、3年、または「なし」があり、定期契約プランは自動更新される

解約の手順

  1. マイページで契約内容・契約解除料・無料解約期間を確認する（マイページの「NURO 光の解約に進む」から確認できる）
  2. マイページから解約手続きに進む、または解約申請フォームで入力・確認・登録を行う（フォームはSTEP1入力、STEP2確認、STEP3登録完了）
  3. 「NURO 光 回線解約 処理依頼完了のお知らせ」メールで退会月・手続き完了を確認する（このメールが届いていない場合は手続きが完了していない）
  4. 解約完了後、翌月10日までを目安にレンタル機器（ONU、光でんわ利用時はTA等、付属の電源ケーブルを含む）を元払い（発払い）伝票で返送する（送料はお客さま負担）

解約時の注意点

光回線の他のサービス

出典・確認日

このページの情報は2026-11-15に公式サイト・公式ヘルプで確認したものです。手続きの前に、各サービスの公式ページで最新の案内をご確認ください。