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楽天ひかりの解約方法

楽天モバイル株式会社（楽天ひかりの公式サポートは楽天モバイルのドメインで提供され、楽天ブロードバンド関連の公式お知らせでも「楽天モバイル株式会社が提供する光回線サービス『楽天ひかり』」と記載）が提供する楽天ひかりの解約・退会手続きを、公式情報にもとづいてまとめました。

結論

解約窓口: Webマイページ（メンバーズステーション）での解約申請が公式解約ページの案内の中心。あわせて電話窓口の番号が公式解約ページに掲載されている。チャット（メッセージ相談）で解約手続きができるかは、開いた公式ページでは未確認。店舗での解約は未確認
締切: 解約希望日の20日前までに解約申請を行うよう公式ページに明記（手続きや工事の状況により希望日に添えない場合あり）。解約工事は概ね申込後から約20日後。通常解約（回線を利用しない／フレッツ光・他社光コラボ以外へ移る場合）の解約日は、解約工事が完了した日に属する月末（工事日が1日の場合は前月末）。フレッツ光・他社光コラボへ切り替える場合の解約日は切り替え工事完了日（工事日が1日の場合は前月末）で、事業者変更の場合は切り替え日をもって解約となる。月の途中で解約・事業者変更しても1か月分の月額料金が発生し、日割り計算は行われない
解約金など: あり。無料解約申請期間外に解約または事業者変更承諾番号を発行した場合に契約解除料が発生する。金額はファミリープラン5,280円（税込）／マンションプラン4,180円（税込）（公式「重要事項説明書」に記載）。無料解約申請期間とは、契約期間（2年）の24〜26か月目に解約申請または事業者変更承諾番号の発行を行い、24〜28か月目以内に回線撤去または事業者変更が完了する期間で、この条件を満たせば契約解除料はかからない。個別の契約解除料と無料解約申請期間は「メンバーズステーション > 契約期間確認」でも確認できる。あわせて、分割払い中の工事費残債がある場合は解約後または事業者変更完了後に一括請求される
最低利用期間: 契約期間は2年間（開通した月の翌月を1か月目として計算する。公式「重要事項説明書」に記載）

電話窓口：0120-987-300
受付時間：9:00～18:00（年中無休）

解約の手順

公式「解約について」ページで、解約に伴い使えなくなるサービス（インターネット、オプションサービス、SPU＋2倍等）と契約解除料・工事費残債の扱いを確認する
メンバーズステーションで自身の契約解除料と無料解約申請期間を確認する
解約希望日の20日前までに解約申請を行う
解約申込後、楽天ひかり工事受付センターからメールまたは電話で解約工事日の連絡があり、概ね申込後約20日後に解約工事が行われる（事業者変更の場合は乗り換え先との切り替えをもって解約）
解約日で利用終了。最終月の月額料金（日割りなし）と、工事費残債がある場合は一括請求を確認する

解約時の注意点

解約に伴い、無料メールアドレス、メールプラス、電話設定サポート、スーパーセキュリティマルチプラットフォーム、ウイルスフィルターサービス、アドバンストスパムフィルタ等のオプションサービスが使えなくなる
解約するとSPU（スーパーポイントアッププログラム）の楽天ひかり分＋2倍や、適用中のキャンペーン（「最強おうちプログラム」の毎月1,000ポイント進呈を含む）は終了・対象外となる
NTT東日本・NTT西日本が提供するサービス（無線LANカード、NTTホームゲートウェイ機器レンタル、リモートサポート、ひかり電話、フレッツ・テレビ）を解約後も利用できるかは、乗り換え先の事業者へ問い合わせるよう公式ページに記載
レンタル機器の返却：解約申請の受付後、回線撤去日の2日前にNTT東日本・西日本から返却キットが届くので、回線撤去日から1週間以内にNTT東日本・西日本へ返却する。返却しない場合は機器ごとに金額が請求される（不課税の上限例：ONU 14,000円、VDSL宅内装置 3,000円、ルータ機能付回線接続装置の基本装置12,000円・増設用無線LANカード1,000円。公式「重要事項説明書」に記載）
利用明細・支払証明書はメンバーズステーションから発行可能

光回線の他のサービス

出典・確認日

このページの情報は2026-11-15に公式サイト・公式ヘルプで確認したものです。手続きの前に、各サービスの公式ページで最新の案内をご確認ください。