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ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク株式会社が提供するソフトバンク光の解約・退会手続きを、公式情報にもとづいてまとめました。

結論

解約窓口
電話（解約手続きは電話が必要）。あわせて電話サポート予約（希望日時にオペレーターから折り返し）と、My SoftBankでの事前確認（解約時にかかる費用や失効する特典の確認）が可能。公式の解約案内ページでは、解約そのものは「お電話でのお手続きが必要です」とされている
締切
解約日は連絡いただいた日の6営業後から90日の間で希望日を指定できる。解約完了後はインターネットが利用できなくなる
解約金など
あり（契約期間のあるプランのみ）。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約すると解除料がかかる。公式の解除料改定ページ（「適用対象者」の金額、料金改定前）では、SoftBank 光 2年自動更新プランはファミリー5,720円・マンション4,180円、ファミリー・10ギガ／マンション・10ギガは6,380円、5年自動更新プラン（ファミリー）は5,170円（いずれも税込）。適用対象者以外は2年自動更新プラン10,450円、5年自動更新プラン16,500円と記載。自動更新なしプランは解除料なし。なお同ページでは2026年12月1日より一部プランで改定後料金（例：2年自動更新ファミリー6,050円、マンション4,510円、5年自動更新ファミリー5,500円）が適用される旨も記載されている。工事費の残金がある場合は一括清算となり、適用対象の場合は法令に基づく請求上限額の範囲で請求される
最低利用期間
公式の解約ページ・解除料ページで「最低利用期間」としての別建ての期間は未確認。契約期間はプランにより2年自動更新、5年自動更新、自動更新なしがある
電話窓口：0800-111-6710
受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

解約の手順

  1. 手続き前に確認する（解約日の範囲、契約解除料の有無・金額をMy SoftBankで確認、工事費残金の一括清算、セット割引の終了、固定電話番号を継続したい場合はNTTへの事前問い合わせ）
  2. 事前準備をする（回線撤去工事の立ち会いが必要な場合は立ち会い希望日を3つ用意する等）
  3. 解約専用窓口（0800-111-6710）へ電話して解約手続きを行う（または電話サポート予約を利用する）
  4. 解約後にレンタル機器を返却する

解約時の注意点

光回線の他のサービス

出典・確認日

このページの情報は2026-11-15に公式サイト・公式ヘルプで確認したものです。手続きの前に、各サービスの公式ページで最新の案内をご確認ください。